1. Grąžinimo teisė (EU vartotojams)

Jeigu esate vartotojas Europos Sąjungoje, turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo grąžinti įsigytas prekes, nenurodydami priežasties.

Apie sprendimą grąžinti prekę turite informuoti mus el. paštu: info@florea.lt iki 14 dienų termino pabaigos.

2. Išimtys kosmetikos gaminiams

Vadovaujantis ES ir Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos teisės aktais, sutarties atsisakymo teisė netaikoma:

• sandariai supakuotiems kosmetikos ar higienos gaminiams, kurie po pristatymo buvo atidaryti ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negali būti grąžinami;

• prekėms, kurių apsauginė plėvelė, sandarumas ar pakuotė buvo pažeista.

Neatidaryti, nenaudoti ir nepažeisti kosmetikos gaminiai gali būti grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.

3. Gąžinamų prekių būklė

Kad prekė būtų priimta grąžinti, ji turi būti:

• nenaudota;

• originalioje ir nepažeistoje pakuotėje;

• nepraradusi prekinės išvaizdos;

• su pirkimą patvirtinančiu dokumentu.

Pasiliekame teisę atsisakyti priimti prekes, kurios neatitinka šių sąlygų.

4. Grąžinamo siuntimo išlaidos

Jeigu prekė nėra brokuota arba pristatyta neteisinga prekė, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Rekomenduojame naudoti registruotą arba siuntos sekimo numerį turinčią siuntimo paslaugą, kadangi neatsakome už prarastas grąžinamas siuntas.

5. Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie sprendimą dėl pinigų grąžinimo.

Jeigu grąžinimas patvirtinamas:

• pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos;

• pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent aiškiai susitarta kitaip;

• pristatymo išlaidos nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai grąžinimas vyksta dėl mūsų klaidos ar prekės trūkumo.

6. Sugadintos ar brokuotos prekės

Jeigu gavote sugadintą ar brokuotą prekę, prašome susisiekti su mumis per 48 valandas nuo pristatymo el. paštu: info@florea.lt.

Galime paprašyti pateikti nuotraukas patikrinimui.

Jeigu defektas patvirtinamas, pasiūlysime:

• prekės pakeitimą, arba

• pilną pinigų grąžinimą, įskaitant pristatymo išlaidas.

7. Gąžinimo procedūra

Nusprenę grąžinti prekė turite tai padaryti per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo pateikimo dienos.

Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos adresu, Geležinkelio g. 53, Švenčionėliai, Lietuva

Terminas laikomas nepažeistu, jeigu prekės išsiunčiamos iki 14 dienų termino pabaigos.

8. Prekių vertės sumažėjimas

Jeigu grąžinama prekė turi naudojimo požymių, viršijančių įprastą apžiūrą, pasiliekame teisę proporcingai sumažinti grąžinamą sumą.

9. Teisės kokybės garantija

Visoms MB „Florea“ parduodamoms prekėms taikoma teisės aktuose nustatyta privalomoji kokybės garantija pagal galiojančius Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos teisės aktus.

Jeigu prekė yra nekokybiška ar neatitinka sutarties sąlygų, vartotojas turi teisę į teisės aktuose numatytas teisių gynimo priemones. Ši garantija taikoma nepriklausomai nuo aukščiau aprašytos sutarties atsisakymo teisės.

Gąžinimo politika