Pristatymas ir grąžinimas
Šiuo metu Florea užsakymus pristato tik Lietuvoje.
Pristatymo būdai
Galite rinktis pristatymą į Omniva paštomatą arba kurjeriu į namus.
- Omniva
Galimi pristatymo būdai ir jų kaina bus rodoma atsiskaitymo metu.
Šiuo metu prekių atsiėmimo vietoje nesiūlome.
Pristatymo kaina
Pristatymo kainą apmoka pirkėjas.
Tiksli pristatymo kaina apskaičiuojama ir parodoma prieš patvirtinant užsakymą, atsižvelgiant į pasirinktą pristatymo būdą.
Pristatymo terminas
Įprastai užsakymai paruošiami ir pristatomi per 1–5 darbo dienas nuo apmokėjimo patvirtinimo.
Pristatymo laikas gali priklausyti nuo:
- pasirinkto kurjerio ar paštomato;
- užsakymo pateikimo laiko;
- savaitgalių ir šventinių dienų;
- padidėjusio kurjerių užimtumo ar kitų nuo Florea nepriklausančių aplinkybių.
Nurodytas pristatymo terminas yra orientacinis, nebent užsakymo metu aiškiai nurodyta kitaip.
Užsakymo išsiuntimas
Kai užsakymas bus perduotas pristatymo paslaugų teikėjui, informaciją apie siuntos pristatymą arba sekimą gali pateikti pasirinktas kurjeris.
Prašome užsakymo metu pateikti teisingą:
- vardą ir pavardę;
- telefono numerį;
- el. pašto adresą;
- pristatymo adresą arba pasirinktą paštomatą.
Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų kontaktinių ir pristatymo duomenų teisingumą.
Pažeista siunta
Jeigu gavę siuntą pastebite, kad jos pakuotė yra akivaizdžiai pažeista, rekomenduojame pažeidimą užfiksuoti nuotraukomis.
Jeigu buvo pažeista ir pati prekė, susisiekite su mumis el. paštu info@florea.lt ir nurodykite:
- užsakymo numerį;
- trumpą problemos aprašymą;
- jei galite – siuntos ir (arba) pažeistos prekės nuotraukas.
Nuotraukos padeda išnagrinėti situaciją, tačiau jų neturėjimas savaime neatima įstatyminių teisių. Už siuntą iki jos perdavimo jums ar jūsų nurodytam gavėjui atsakome mes, kai naudojamas mūsų pasiūlytas pristatymas.
Nepavykęs pristatymas
Jeigu siuntos nepavyksta pristatyti dėl neteisingai pateiktų kontaktinių ar pristatymo duomenų, neatsiimtos siuntos ar kitų nuo pirkėjo priklausančių aplinkybių, pakartotinį siuntimą ir jo kainą suderiname atskirai. Automatinės baudos netaikome; tai neapriboja teisės aiškiai pareikšti sutarties atsisakymą.
Klausimai apie pristatymą
Jeigu turite klausimų apie savo užsakymą ar pristatymą, susisiekite:
info@florea.lt
Grąžinimas ir sutarties atsisakymas
Vartotojas gali atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo, nenurodydamas priežasties. Jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.
Atsisakyti sutarties čia. Taip pat galite pateikti aiškų pareiškimą info@florea.lt. Elektroninio pareiškimo gavimą patvirtiname el. paštu.
Prekes išsiųskite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Kai grąžinate tinkamos kokybės prekę apsigalvoję, tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs, jei apie tai buvote informuoti prieš pirkimą. Dėl nekokybiškos, neteisingos ar pristatant pažeistos prekės būtinas grąžinimo išlaidas apmokame mes. Dėl grąžinimo siuntos kreipkitės info@florea.lt; šis susisiekimas nepakeičia ir neapriboja teisės pateikti atsisakymą.
Gautas sumas, įskaitant pigiausio siūlyto įprasto pristatymo kainą, grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekes arba jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau. Naudojamas tas pats mokėjimo būdas, nebent aiškiai sutarta kitaip, be papildomo mokesčio vartotojui.
Atsisakymo teisė netaikoma išpakuotoms užplombuotoms prekėms, kurios netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, kai plomba po pristatymo pažeista. Ši išimtis netaikoma automatiškai visai kosmetikai ir neapriboja teisių dėl nekokybiškų prekių.
Nekokybiškos ar neteisingos prekės
Apie trūkumą praneškite info@florea.lt, pateikdami užsakymo numerį ar kitą pirkimo įrodymą ir problemos aprašymą. Pardavėjas atsako už pristatymo metu buvusius neatitikimus, paaiškėjusius per įstatyminį dvejų metų laikotarpį. Tai nėra pažadas, kad kosmetikos tinkamumo naudoti ar naudojimo po atidarymo terminas yra dveji metai. Taikomos teisės aktuose numatytos priemonės: nemokamas pataisymas ar pakeitimas, o numatytais atvejais – kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas ir pinigų grąžinimas. Būtinas siuntimo išlaidas dėl prekės neatitikties apmokame mes. Higienos išimtis šių teisių neriboja.
Už prekės vertės sumažėjimą atsakoma tik tiek, kiek jis atsirado dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Vien siuntos neatsiėmimas savaime nėra aiškus sutarties atsisakymas.